매경씨앤비 SINCE 2003
ESG경영실천 친환경청소 인증업체
친환경청소 서비스품질만족 기업인증
아담청소 홈페이지가 새롭게 오픈하였습니다!
아담청소 전국센터 대모집!!!
바닥청소는 작업이 끝났다고 완료되는 것이 아닙니다.
전문가는 작업 후 품질을 확인하고, 고객에게 객관적인 결과를 설명하는 것까지가 서비스의 완성입니다.
청소 후 점검은 작업 품질을 확인하는 과정이며, 고객 보고는 신뢰를 형성하는 과정입니다.
이 두 가지가 체계적으로 이루어질 때 고객 만족도와 재계약률이 높아집니다.
다음 항목을 육안으로 확인합니다.
□ 오염이 완전히 제거되었는가? 제거되지 않은 오염에 대한 충분한 설명
□ 얼룩이나 세제 자국이 남아 있지 않은가?
□ 구석, 모서리, 벽면 접합부까지 청소가 완료되었는가?
□ 먼지 및 이물질이 남아 있지 않은가?
점검 기준
광택은 많이 나는 것이 중요한 것이 아니라 균일하게 유지되는 것이 중요합니다.
확인 사항
□ 광택이 일정한가?
□ 광택 얼룩(Clouding)이 없는가?
□ 패드 자국이 남아 있지 않은가?
□ 코팅막이 균일하게 형성되었는가?
건조가 완료되지 않은 상태에서 작업을 종료하면 안전사고가 발생할 수 있습니다.
확인 사항
□ 바닥에 물기가 남아 있지 않은가?
□ 미끄럼 위험은 없는가?
□ 송풍 건조가 충분히 이루어졌는가?
□ 고객이 즉시 사용 가능한 상태인가?
청소 과정에서 새로운 손상이 발생하지 않았는지 확인합니다.
확인 사항
□ 스크래치 발생 여부
□ 코팅 벗겨짐 여부
□ 타일 파손 여부
□ 줄눈 손상 여부
□ 바닥 변색 여부
작업 종료 후 현장을 원상태로 복구합니다.
확인 사항
□ 장비 철수 완료
□ 폐수 회수 완료
□ 사용한 약품 정리
□ 작업구역 정리 완료
□ 안전표지 제거
작업 완료 후 고객에게 작업 내용을 쉽게 설명합니다.
전문 용어보다는 고객이 이해하기 쉬운 표현을 사용합니다.
예시
작업일 : 2026년 7월 9일
작업장소 : ○○빌딩 5층 사무실공간
작업시간 : 09:00 ~ 16:30
작업인원 :4명
오늘 진행한 작업을 설명합니다.
예시
고객이 가장 궁금해하는 부분입니다.
예시
고객은 말보다 사진을 신뢰합니다.
사진 촬영 기준
촬영 부위
전문가는 청소 후 관리까지 안내합니다.
예시
작업 완료 후 고객과 함께 최종 확인을 진행합니다.
확인 항목
□ 작업 내용 설명 완료
□ 작업 결과 확인 완료
□ 전·후 사진 확인 완료
□ 유지관리 방법 안내 완료
□ 고객 만족 여부 확인
□ 추가 요청 사항 접수
많은 업체는 청소가 끝나면 바로 철수합니다.
그러나 전문업체는 결과를 기록하고 고객과 함께 확인하는 과정을 중요하게 생각합니다.
아담청소는 다음 사항을 기본 원칙으로 운영합니다.
| 점검 항목 | 확인 여부 |
|---|---|
| 오염 제거 완료 | □ |
| 광택 및 코팅 상태 확인 | □ |
| 건조 및 안전 확인 | □ |
| 바닥 손상 여부 확인 | □ |
| 장비 및 작업구역 정리 | □ |
| 작업 전·후 사진 제공 | □ |
| 유지관리 방법 안내 | □ |
| 고객 최종 확인 완료 | □ |
청소대행전문가는 바닥만 깨끗하게 만드는 사람이 아니라,
작업 결과를 객관적으로 설명하고 관리 방법까지 제안하는 바닥관리 전문가입니다.
